Для каких задач:
Анализ базового фрейма поможет вам, если вы:
Методика ролевого моделирования помогает увидеть ситуацию — ту, что есть, или ту, которую хотим сформировать — на схеме: сколько участников, какие у них отношения, в каких обстоятельствах.
Изобразите именно то, что происходит в вашем конкретном фрейме: на занятии, в поездке на такси, в коммуникации с пользователем.
Выпишите конкретные роли (именно ваш пользователь, именно ваш посетитель, именно ваш ученик и преподаватель). Не обязательно представлять каждого участника — можно выделить наиболее активных и важных, объединить в группы по роли, которую они занимают (например, «амбассадоры бренда», «неактивные участники», «активные участник», «случайные наблюдатели» и пр).
Помните, что есть не только очевидные роли («таксист-пассажир). Бывает, что нужно проанализировать и перенастроить отношения между другими участниками (между приложением и пассажирам, между диспетчерами и таксистами, между пассажирам).
Опишите их особенности, отношение к происходящему — так, чтобы фрейм был правдоподобный, детальный, максимально живой. Не просто «таксист везет» — «пассажир едет», а «усталый таксист везет последнего пассажира» и «невыспавшийся пассажир опаздывает в аэропорт».
Если вы создаёте что-то с нуля, можете нарисовать схему для будущего взаимодействия: отметить на ней всех участников и их предполагаемые отношения и проблемы. Второй вариант — можно обойтись без схемы вообще и сразу перейти к поиску проблемы и задачи, чтобы определиться, чего вы хотите от будущего решения.
Опирайтесь на своё видение фрейма или на список проблем, который вы получили при опросе. Как участники взаимодействуют друг с другом? Есть ли в этих отношениях проблемы? Какие?
Например, уставший таксист включает музыку, которая раздражает пассажира, а пассажир повышает голос на таксиста, когда тот просит остановиться около заправки.
Кроме ролей и отношений во фрейме, как мы помним, есть контекст — обстоятельства, символы, предметы, которые влияют на взаимодействия внутри фрейма. Например, поездка может проходить во время забастовок, в личном авто водителя, пассажир использует старый телефон, который быстро садится — мы должны включить в наш фрейм именно те предметы, явления или события, которые, на наш взгляд, значимо влияют на процесс и на всех участников фрейма.